На порталі кожен бажаючий може проаналізувати ефективність роботи митниці зі скаргами та зверненнями громадян. Вся інформація відображена у вигляді інтерактивних дашбордів, на які виведено основні показники: кількість скарг, середня оцінка обробки скарг, середній час реакції, середній час обробки скарги та відсоток задоволених заявників.

Вже зараз на порталі можна знайти відповідь на такі питання:

• на роботу якої регіону скаржаться найбільше;

• скільки часу йде на опрацювання скарг;

• наскільки користувачі послуг задоволені результатом розгляду скарг.

Проект став можливим завдяки підтримці Програма USAID «Конкурентоспроможна економіка України»